Häufig gestellte Fragen
Bei Hartmann Mode möchten wir sicherstellen, dass Ihr Erlebnis so reibungslos wie möglich verläuft. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sollte Ihre Frage hier nicht aufgeführt sein, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
1. Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Hartmann Mode bieten wir Kostenloser Versand für alle Bestellungen innerhalb der Deutschland. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Lieferung an. Wir versenden nur innerhalb Deutschlands.
2. Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen. Die Lieferung erfolgt je nach Versandart und Standort innerhalb von 3–8 Werktagen. Die Gesamtlieferzeit beträgt daher zwischen 4-11 Werktagen.
3. Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um vor dem Versand der Bestellung Änderungen vorzunehmen. Sobald die Bestellung jedoch in Bearbeitung ist, können wir keine Änderungen mehr garantieren.
4. Wie sind die Rückgabebedingungen?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass bei einer Falschbestellung die Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sind. Der Rückerstattungsvorgang dauert ungefähr 5 Werktage, nachdem wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
5. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hartmannmode.de, um Ihre Rücksendung anzumelden. Zur Rücksendung der Ware erhalten Sie von uns Hinweise. Bitte stellen Sie sicher, dass sich der Artikel in seinem Originalzustand befindet, einschließlich Etiketten und Verpackung.
7. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir akzeptieren Zahlungen per VISA, Mastercard und PayPal. Mit einer dieser Zahlungsarten können Sie bequem und sicher bezahlen.
8. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Versandbestätigung und einer Sendungsverfolgungsnummer (falls zutreffend). So können Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen.
9. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Zahlungssysteme abgewickelt. Wir verwenden vertrauenswürdige Zahlungsanbieter wie VISA, Mastercard und PayPal, um sicherzustellen, dass Ihre Daten gut geschützt sind.
10. Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Zeit erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hartmannmode.de. Wir prüfen den Status Ihrer Sendung und helfen Ihnen weiter.
11. Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn der Artikel geöffnet oder benutzt wurde?
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt unbeschädigt und unbenutzt sein. Sind. Wenn der Artikel geöffnet oder benutzt wurde, können wir leider keine Rücksendungen akzeptieren. Dies gilt auch für Artikel, deren Verpackung geöffnet wurde. Wir bieten keinen Umtausch an.
12. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Die Rückerstattung des Betrags erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für Ihren Einkauf verwendet haben.
Kontaktdetails
Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzhinweisen oder zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie uns wie folgt kontaktieren:
- Telefonnummer: +31 6 20845051
- E-Mail: info@hartmannmode.de
- Adresse: 6 Kin Tai Street, Tuen Mun, New Territories 990777, Hongkong
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Geschäftszeiten: Montag bis Freitag | 09:00 – 17:00 Uhr
Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten und sicherstellen, dass Ihre Privatsphäre gewährleistet ist.