Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei Hartmann Mode sind wir bestrebt, Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass es manchmal notwendig ist, eine Bestellung zurückzusenden. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sorgfältig durch, um eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendungen zu gewährleisten.
Rückgaben
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein.
- Der Artikel muss in der Originalverpackung sein.
- Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gestellt werden.
So geben Sie es zurück:
- Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@hartmannmode.de
- Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
- Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen die erforderlichen Rücksendeanweisungen zu.
Rücksendekosten
Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines Kundenfehlers (beispielsweise falscher Artikel, Größe oder Farbe), gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, für Ihre Rücksendung eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen verantwortlich sind.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
- Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige zusätzliche Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können weder zurückgegeben noch erstattet werden. Dazu gehören:
- Geschenkkarten
- Als „Endverkauf“ gekennzeichnete Artikel
Beschädigte oder defekte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@hartmannmode.de mit Fotos des beschädigten Produktes. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden, indem wir Ihnen – je nach Wunsch – ein Ersatzprodukt, einen Umtausch oder eine volle Rückerstattung anbieten.
Austausch
Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, bitten wir Sie, die ursprüngliche Bestellung zurückzusenden und eine neue Bestellung über unsere Website aufzugeben.
Versandinformationen
- Versandart: Alle Bestellungen werden mit unserer Methode „Kostenloser Versand“ versendet.
- Lieferzeit: Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und der Versand dauert normalerweise 3-8 Werktage, mit einer Gesamtlieferzeit von 4-11 Werktagen.
- Annahmeschluss für Bestellungen: Unser Annahmeschluss für Bestellungen ist 17:00 Uhr (MEZ). Nach dieser Zeit eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Kontaktdetails
Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzhinweisen oder zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie uns wie folgt kontaktieren:
- Telefonnummer: +31 6 20845051
- E-Mail: info@hartmannmode.de
- Adresse: 6 Kin Tai Street, Tuen Mun, New Territories 990777, Hongkong
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Geschäftszeiten: Montag bis Freitag | 09:00 – 17:00 Uhr
Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten und sicherstellen, dass Ihre Privatsphäre gewährleistet ist.